Los niños nunca están solos en sus dormitorios, pues siempre hay monitores pernoctando junto a ellos y con un ojo medio abierto. En los campamentos la actividad es frenética, y hasta hoy, y con el total de empresas con las que trabajamos, nadie nos ha comentado que haya tenido este problema. Los niños se adaptan mejor de lo que nos pensamos a un nuevo entorno, que no es el suyo propio.

En TOPCAMPAMENTOS, solo trabajamos con las mejores empresas en el sector, y para trabajar con nosotros, las empresas pasan unos controles de calidad y deben acreditarse como empresa; presentar sus protocolos, medidas de seguridad, contar con sanitarios, maestros y psicólogos en su equipo, además de todo el personal titulado en materia de juventud, al igual que les exigimos una evaluación de riesgos del total de sus actividades e instalaciones, hecha por personal competente en la materia (coordinador de nivel), examinamos sus procedimientos de comunicación y la documentación que recogen de las familias. El régimen alimenticio, está controlado mediante plantillas individualizadas para los usuarios con alertas, dietas o menús especiales, y los menús aprobados por un médico y un nutricionista. En definitiva, exigimos un rigurosísimo control de todos los procedimientos, usuarios y personal a cargo de los niños, para que nada falle o quede al azar.

Los niveles de inglés y el ritmo de aprendizaje, depende mucho de cada niño; lo que si aseguramos es que el aprendizaje del idioma, se dará de una forma divertida y amena, casi sin que el niño se dé cuenta, para cambiar así su percepción del inglés, y verlo como algo divertido, fácil y accesible.

Siempre hay canales de comunicación abiertos; con la instalación y con el equipo de responsables. Algunas empresas reservan la hora de después de la cena para que los papis puedan hablar con sus hijos, y otras, para interferir menos en las actividades, se reservan una llamada semanal para que los peques os cuenten su experiencia. Siempre hay posibilidad de comunicarse, y atender cualquier urgencia, pero nuestro consejo, es que interfiráis lo menos posible en esos días en los que están disfrutando de una experiencia única, que les ayudará a ser mejores personas.

En el rigor que exigimos a las empresas que trabajan con TOPCAMPAMENTOS, evidentemente se incluyen los protocolos de seguridad y prevención, que tienen que ver con el total de actividades acuáticas (de las que previamente el Coordinador de Nivel, habrá realizado la correspondiente evaluación de riesgos), donde siempre estará presente un socorrista y experto en salvamento acuático. Esas evaluaciones de riesgo, implican una serie de medidas preventivas, que exigimos se cumplan por parte de todo el equipo que está con los niños, además de unos condicionantes de obligado cumplimiento (socorrista al frente de la actividad o experto en salvamento acuático, dependiendo de los casos).

Siempre es bueno que lleven algo, por si en alguna salida se les antoja algún caprichillo, o no se resisten a la tentación de comprarles un regalito a los papás (de esos que nunca sabes dónde poner, y que te hacen una ilusión tremenda). El dinero de todos modos, se le guarda a cada niño, junto con los útiles tecnológicos (móviles, consolas, cámaras fotográficas y demás), en las oficinas de la instalación, y se le suministra cuando lo piden.

Los medicamentos refrigerados o no, se entregarán al Coordinador de cada campamento. Todos los medicamentos deben ir acompañados de autorización por parte de los padres, informe médico, junto con información de dosis, y tiempos en los que debemos administrarla.

Todas las empresas con las que trabaja TOPCAMPAMENTOS, obligatoriamente contarán con un seguro de responsabilidad civil, un seguro extraordinario de accidentes, que recoja actividades especiales y dentro del régimen de las actividades de aventura y turismo activo; y además tendrán en ese seguro de accidentes, incluido el rescate, en los casos en los que la intervención de cuerpos y fuerzas de seguridad del estado, sea necesaria. Añadimos a estas exigencias, la existencia de informes de evaluación de riesgos para todas y cada una de las actividades del campamento e instalaciones, que nos exigen la adopción de medidas preventivas por parte de todo el equipo responsable del campamento; así como el plan de seguridad y emergencia, que incluye los protocolos de evacuación, el protocolo de emergencias sanitarias, las evaluaciones de riesgos, y la realización de prácticas y simulacros a cargo de los usuarios participantes en los programas.

No es aconsejable, salvo que coincidan con su grupo de edad.

Es habitual contar con niños con necesidades especiales o cuidados médicos que exigen un mayor control.

Siempre los nuevos ambientes son favorecedores en la conducta de los niños, y el equipo de cada empresa, está preparado para cuidar y favorecer la integración del total de niños. Como hemos comentado, exigimos la presencia de un psicólogo en el equipo de cada empresa que trabaja con TOPCAMPAMENTOS, con experiencia y acostumbrados a este tipo de circunstancias.

Todas las empresas que trabajan con TOPCAMPAMENTOS, deben tener estandarizado un procedimiento de comunicación con las familias, y entre los correos que os van enviando desde el momento en el que habéis matriculado a vuestro hijo con nosotros, y días antes del campamento, figura el “anexo mochila”, que no es más que un check list, para que podáis hacer con tranquilidad y seguridad, la maleta del pequeño.

Por supuesto, y visitar previamente la instalación, además de conocer al equipo que estará con él, y cuidará de su bienestar. Habitualmente se os comunicará por parte de cada empresa, los horarios que comprenden la recepción y recogida de los niños.

La comida es casera, con dietas aprobadas por nutricionistas, equilibrada, variada y deliciosa; por supuesto adaptada a intolerancias, alergias y cualquier otro incidente alimenticio. Nos gusta que el total de empresas con las que trabajamos, nos envíen las propuestas de menús para su aprobación, y a ser posible, que las comidas tengan la connotación afectiva y siempre bien recibida, de la “comida de la abuela”.

Cada empresa aporta un documento que llamamos plantilla de actividades”, donde se recogen el total de actividades principales y los horarios de rutinas. Suelen ir a dormir a las 24 horas.

Por supuesto diaria y con control por parte del equipo de monitores. Tened en cuenta que las rutinas diarias, forman parte del programa educativo, y se pretende que ciertos hábitos, sean adquiridos.

Desde TOPCAMPAMENTOS, apostamos por empresas que introducen estos hábitos como elemento educativo, y que forman parte de la educación integral del niño, y de la igualdad entre sexos. Hábitos y buenas costumbres, son claves en la educación de nuestros hijos.

Las actividades se adaptan a los niveles de competencia de cada niño, nunca se les obliga, y por el contrario si se les invita y anima a que participen libremente.

TOPCAMPAMENTOS tiene al respecto una política de calidad clara, que nos exige reubicar al niño en las mismas fechas o en otras posibles, en un campamento de iguales o superiores características, asumiendo desde TOPCAMPAMENTOS, los incrementos en la matrícula, y en total acuerdo con las familias.

En los casos de enfermedades o lesiones, nuestro seguro de anulación de campamento, lo cubre y se te devuelve el importe íntegro de la matrícula. Para otros casos, la política de cancelación es que si la comunicación de anulación es de 60 días antes del comienzo del campamento, se te devuelve el 100% del importe, si es con 40 días de antelación, se te devuelve el 60%, con 30 días de antelación, el 40% y el 20% con veinte días antes.

Por supuesto. Estamos a disposición de las familias, y nuestra política de calidad, nos exige transparencia total y el máximo de información posible, para que nunca quede una laguna o una duda por aclarar.